Aviso de privacidad

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Responsable del tratamiento de tus datos

[RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DEL TITULAR DEL NEGOCIO] (en adelante, "naü nau"), con domicilio en Rayón #11, Zapopan, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Datos que recabamos

Al realizar un pedido o solicitar una cotización de mayoreo, podemos recabar los siguientes datos: nombre completo, teléfono o WhatsApp, correo electrónico, dirección de entrega y, en el caso de negocios, nombre comercial y giro. No recabamos datos personales sensibles.

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio): procesar y entregar tus pedidos, elaborar cotizaciones de mayoreo, dar seguimiento y atención a tus solicitudes, y emitir facturación cuando la solicites.

Finalidades secundarias: enviarte promociones y novedades de naü nau. Si no deseas recibir esta información, puedes indicarlo en cualquier momento escribiendo a [CORREO DE CONTACTO].

Transferencia de datos

Tus datos no se venden ni se comparten con terceros, salvo con proveedores de mensajería o paquetería exclusivamente para realizar la entrega de tu pedido, o cuando exista una obligación legal.

Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder, rectificar y cancelar tus datos personales, así como a oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). Para ejercerlos, envía una solicitud a [CORREO DE CONTACTO] indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los datos de contacto para responderte. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al INAI (www.inai.org.mx).

Cookies y almacenamiento local

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Cambios a este aviso

Cualquier modificación a este aviso de privacidad se publicará en esta misma página.

Términos y condiciones

Generales

Este sitio es operado por [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE DEL TITULAR DEL NEGOCIO]. Al realizar un pedido aceptas estos términos y condiciones.

Precios y disponibilidad

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos [CONFIRMAR SI LOS PRECIOS INCLUYEN IVA]. Los precios y la disponibilidad de producto pueden cambiar sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente al momento de confirmar tu pedido.

Pedidos y formas de pago

Aceptamos [MÉTODOS DE PAGO REALES: tarjeta, transferencia, efectivo contra entrega, etc.]. Tu pedido se considera confirmado una vez recibido el pago o acordada la condición de pago con nuestro equipo.

Producto congelado

Nuestros productos se entregan congelados y deben conservarse a −18 °C. Una vez recibido el producto, mantener la cadena de frío es responsabilidad del cliente. Es necesario que haya una persona presente en el domicilio para recibir el pedido en el horario acordado.

Facturación

Si requieres factura (CFDI), solicítala al momento de tu compra o dentro del mismo mes de tu pedido, proporcionando tus datos fiscales completos.

Atención a clientes

Para cualquier duda, aclaración o queja, contáctanos en [CORREO DE CONTACTO] o al [WHATSAPP DEL NEGOCIO]. También puedes consultar a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en www.profeco.gob.mx.

Envíos

Entregamos en Guadalajara y su zona metropolitana (Zapopan, Tlaquepaque, Tonalá, Tlajomulco) en un plazo de 24 a 48 horas hábiles a partir de la confirmación del pedido.

• Envío gratis en compras desde $600 MXN.
• En compras menores, el costo de envío se calcula al confirmar el pedido según la zona de entrega.
• Los pedidos de mayoreo se entregan en la frecuencia y horario acordados con nuestro equipo.
• El producto viaja congelado; te contactaremos antes de la entrega para asegurar que haya alguien para recibirlo.

[CONFIRMAR ZONA REAL DE COBERTURA, COSTOS Y HORARIOS DE ENTREGA]

Devoluciones

Por tratarse de alimento perecedero congelado, no es posible aceptar devoluciones una vez entregado el producto. Sin embargo, tu compra está protegida:

• Si tu producto llega dañado, descongelado o con el empaque abierto, repórtalo dentro de las [24] horas siguientes a la entrega con una fotografía a [CORREO O WHATSAPP DEL NEGOCIO].
• Una vez validado el reporte, reponemos el producto en tu siguiente entrega o te reembolsamos el importe, según prefieras.
• Si al momento de la entrega detectas un problema, puedes rechazar el producto afectado sin costo.